| Ano - 2007 |
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Confira resumo dos acórdãos julgados durante o
mês de outubro pelo Conselho de Ética do Conar em
reuniões realizadas dias 18 e 26. RESPONSABILIDADE SOCIAL “Para abastecer seu carro e o planeta, passe em um posto Ipiranga” Representação nº 232/07 Filme da Ipiranga afirma: “Estamos lançando o Cartão
Ipiranga Carbono Zero. Com ele, você pode neutralizar todo
o gás carbônico que o combustível do seu carro
lança na atmosfera. Funciona assim: sempre que você
abastecer, a Ipiranga planta uma quantidade de árvores
equivalente ao volume de combustível adquirido com o cartão”.
A oferta foi questionada por diversos consumidores, alegando que
a propaganda é enganosa e deseducativa, por alimentar a
idéia de que é possível queimar petróleo
sem emitir carbono e por passar a mensagem de que não há
problema ecológico no consumo de petróleo.
Representação n° 233/07, "Cerveja
Colônia — Ratinho"
“Intimus Days” Representação nº 284/06, em recurso ordinário Por unanimidade, os membros do Conselho de Ética acordaram
em manter a decisão de primeira instância pelo arquivamento
de representação iniciada pela Johnson & Jonhson
contra a Kimberly-Clark. A denúncia se refere à
embalagem da linha de produtos da Intimus Days, da Kimberly-Clark,
que, para a Johnson & Johnson, foi inspirada no conjunto de
embalagens da sua linha Carefree. “Nossa Caixa e sua empresa. Essa parceria tem futuro” e “Banco do Brasil: Todo seu” Representação nº 214/07 A Artplan Comunicação oferece representação
contra campanha da Nossa Caixa. A agência lembra que desenvolveu
para seu cliente Banco do Brasil a campanha “Todo seu”,
veiculada em 2006, que substituía na fachada do banco a
denominação “Banco do Brasil” para “Banco
do João”, “Banco do Raimundo”, entre
outros nomes. Em 2007, a segunda etapa da campanha se voltou para
pequenos e médios empreendedores e as peças mostravam
a fachada de estabelecimentos comerciais ao lado de fachadas do
Banco do Brasil personalizadas, como “Danilo Materiais de
Construção” e “Banco do Danilo”.
Para a Artplan, a campanha da Nossa Caixa voltada para pessoas
jurídicas se aproveita do conceito desenvolvido pela campanha
do Banco do Brasil ao mostrar fachadas de estabelecimentos com
os dizeres “Nossa Construtora”, “Nossa Vidraçaria”,
“Nossa Confeitaria” etc. CRIANÇAS E ADOLESCENTES “Papete do Homem Aranha” Representação nº 244/07 Dois consumidores, um de Pernambuco e um de Minas Gerais, se
queixaram contra comercial de TV da Grendene promovendo a papete
do Homem Aranha. Segundo as denúncias, a peça é
inadequada porque apresenta exemplo de comportamento perigoso
que pode influenciar o público infantil, como a de ficar
em cima da barra do corrimão da escada. VERACIDADE “Telemig Celular — Fale de graça para sempre” Representação nº 101/07, em recurso extraordinário Em decisão unânime, os membros do Conselho de Ética
mantiveram o voto das duas instâncias anteriores pela alteração
de campanha publicitária da Telemig, questionada pela Tim.
A denúncia afirmou que a Telemig pretende obter vantagem
indevida ao fazer o consumidor crer que terá a possibilidade
de falar de graça “para sempre”, sendo que
a promoção exige diversas ações que
envolvem custo financeiro, as quais não justificariam a
gratuidade anunciada. “Cartão Santander Free — O único cartão gratuito, sem anuidades ou tarifas” Representação n° 161/07, em recurso ordinário O Unibanco apresentou recurso diante da resolução
de primeira instância pela alteração da campanha
de lançamento do cartão de crédito Santander
Free, do Santander Banespa. A representação foi
oferecida pelo Unibanco, que alegou que o claim “O único
cartão de crédito livre de anuidades e tarifas para
sempre” não seria verdadeiro, uma vez que a empresa
cobraria uma tarifa de R$ 8,90, denominada “serviço
de inatividade”, na hipótese de o consumidor não
utilizar o produto nenhuma vez durante o mês. Ao apresentar
o recurso, o denunciante entendeu que, ao acertadamente recomendar
a alteração das peças, o Conar também
deveria especificar que quando os comerciais mencionarem que o
cartão é livre de tarifas, deverá ser incluída
no mesmo anúncio e da mesma forma (por escrito ou locução)
a informação de que se o cartão não
for utilizado será cobrado o serviço de inatividade.
“O gás natural é…” Representação nº 183/07, em recurso ordinário A Comgás interpôs recurso contra a decisão
de primeira instância pela alteração de sua
campanha publicitária. A representação foi
oferecida pela Ultragaz, que considerou que a campanha da Comgás,
composta por anúncios em revista, jornal e mídia
exterior, utiliza indevida e abusivamente anúncios testemunhais
de pessoas comuns, fazendo comparação imprecisa
e inverídica entre produtos concorrentes e divulgando falsas
promessas. “Promoção Vidão Melitta” Representação n° 217/07 Diversos consumidores escreveram ao Conar sobre as condições
da promoção da Melitta divulgada na embalagem do
produto. As queixas apontam que, embora a promoção
assegurasse participação para produtos que fossem
adquiridos no período de 15 de abril a 1º de agosto,
os queixosos não conseguiram se registrar na promoção
e, ao contatar a anunciante, foram informados que o período
de inscrição havia se encerrado em 12 de julho.
Além disso, o regulamento da promoção apresentava
texto dúbio em relação ao que estava disposto
na embalagem sobre o período de participação.
“Promoção CVC” Representação n° 249/07 Consumidor paulistano se queixa ao Conar de que o anúncio
“Promoção CVC”, divulgado em jornal,
é enganoso, pois afirma que “Comprando sua passagem
até 14 de setembro, você ganha aéreo grátis
para o segundo passageiro”, mas tal oferta lhe foi negada. DENIGRIMENTO DE IMAGEM “Tim Casa — 50 minutos e 2 meses de Tim Casa grátis” Representação n° 251/07 A Vivo questiona promoção da Tim divulgada em
folder sobre o serviço Tim Casa. O anúncio afirma
que clientes pré-pagos pagam uma quantia mensal de R$ 9,90
para adquirir o serviço, sendo que no primeiro mês
o custo é zero. Contudo, para poder ter o serviço,
o cliente precisaria dispor inicialmente de um saldo, do qual
seria descontado R$ 9,90, que depois a operadora reembolsaria
em forma de crédito, o que contraria a expressão
“custo zero”. Campanha “Sky — Equipamento sem custo” Representação nº 98/07 Para a Net, campanha da Sky intitulada “Equipamento sem
custo”, composta por cinco comerciais de TV, não
tem como objetivo promover as qualidades e vantagens do serviço
prestado pela anunciante, mas, sim, atacar e desvalorizar os serviços
da Net. Segundo a denúncia, a expressão “Pare
de sofrer” dá a entender que os assinantes de outras
operadoras de TV por assinatura estão fadados ao sofrimento.
Além disso, a menção a “tipo de combo”
nos filmes apresentada durante um atendimento telefônico
desastroso em que a telefonista pergunta ao consumidor “O
senhor é aquele que a TV está fora do ar? Você
é aquele que está sem telefone e sem internet, não
é?” é uma associação direta
com o produto Net Combo, oferecido pela Net, composto por TV por
assinatura, telefonia e internet. Outra observação
da denúncia é referente ao diálogo “Nossa,
isso para mim é grego” e “Não, é
russo”, que remeteria ao personagem que protagoniza os comerciais
da Net, um coronel russo.
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