“Vero – Papelaria”
alteração
Representação nº 198/25
Julgado em 2026-05
Resumo
Queixa de consumidor deu origem a esta representação, diante de anúncios em TV e em perfil próprio em redes sociais (YouTube). Segundo a denúncia, as peças podem induzir a erro ao afirmar que o equipamento divulgado aceita “todos os cartões”, o que não se verifica; ele não aceita cartões de algumas bandeiras.
Em sua defesa, a anunciante relata que a afirmação questionada decorre de depoimento espontâneo de cliente, em linguagem coloquial e não técnica. No mérito, considera que a expressão é hipérbole comercial.
O relator não aceitou estas e outras alegações da defesa. Concordando com a denúncia do consumidor, propôs a alteração, sendo acompanhado por unanimidade.
Em sua defesa, a anunciante relata que a afirmação questionada decorre de depoimento espontâneo de cliente, em linguagem coloquial e não técnica. No mérito, considera que a expressão é hipérbole comercial.
O relator não aceitou estas e outras alegações da defesa. Concordando com a denúncia do consumidor, propôs a alteração, sendo acompanhado por unanimidade.
