Eduardo Simon anunciou ontem, durante a cerimônia de posse da diretoria encabeçada por ele, três novidades neste seu início de gestão: o novo site do CONAR, o canal da entidade no WhatsApp e o lançamento em breve de campanha publicitária institucional.

O canal no WhatsApp, já no ar, vai receber queixas de consumidores. “É uma inovação que vai facilitar ainda mais o envio de denúncias pelos consumidores, nos ajudando na missão de promover a ética publicitária, o respeito aos direitos do consumidor e apoiar a liberdade de expressão comercial com responsabilidade”, diz Simon.

O novo canal de denúncias do CONAR usa recursos de inteligência artificial integrada ao WhatsApp. Atualmente, as queixas de consumidores são recebidas principalmente por meio de formulário disponível no site da entidade. “Como não aceitamos denúncias anônimas, precisamos que o consumidor formalize sua denúncia. Os dados fornecidos são integralmente protegidos, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados. Nem a empresa anunciante, sua agência e influenciadores envolvidos, quando for o caso, têm conhecimento dos dados dos denunciantes”, explica Simon.

Queixas de consumidores responderam por mais da metade das representações abertas pelo CONAR em 2025. “Tivemos cerca de 1,6 mil interações com consumidores no ano passado. Nem todas são queixas que possam ser enquadradas em nosso Código. Nesses casos, sempre que possível, orientamos o queixoso”, diz Simon.

O desenvolvimento do canal foi realizado com a parceria da empresa Smarters e contou com o apoio da Meta.

NOVO SITE

O site do CONAR – www.conar.org.br – passou por uma completa renovação. “O Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, o Guia de Marketing e Publicidade por Influenciadores Digitais, notícias, documentos, estruturas e toda a nossa jurisprudência – são mais de oito mil resumos de casos debatidos, de campanhas analisadas de forma colegiada, pelo Conselho de Ética –, todas essas informações estão disponíveis para consulta, com várias funcionalidades e facilidades, além de um design moderno e envolvente”, observa Juliana Albuquerque, Vice-Presidente Executiva do CONAR. “Foi um longo trabalho de desenvolvimento, com muita interlocução com nossos usuários, equipe do CONAR e o pessoal da Gux, responsável pela criação do site, no qual está trabalhando há um ano”.

A Gux é uma agência especializada em produtos digitais, tecnologia e UX.

O novo site do CONAR ganhará aprimoramentos nos próximos meses, com previsão de funcionalidades adicionais.

CAMPANHA PUBLICITÁRIA

Simon espera lançar nas próximas semanas campanha da entidade, criada pela agência voluntária do CONAR, a Almap/BBDO.